A/B testing para eCommerce – ¿Cómo es el paso a paso?

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¿Has estado tratando de aumentar la tasa de conversión en tu eCommerce, pero no estás seguro qué deberías modificar? 

No te apresures, antes de tomar cualquier decisión, primero debes obtener información. 

🚀 Para optimizar la tasa de conversión en tu sitio web (CRO) y obtener el máximo beneficio de tu eCommerce, la mejor solución podría venir de una prueba A/B.

Con A/B testing vas a poder tomar decisiones informadas y modificar tu sitio a partir de métricas ganadoras.

Este proceso simple te permite comparar dos versiones de una página web para determinar cuál es más efectiva en la obtención de conversiones. 

Para entender mejor cómo funcionan los test A/B y cuáles son las mejores plataformas para realizar pruebas, no dejes de leer estos dos artículos:

En este post, te guiaremos a través de los 6 sencillos pasos para realizar un test A/B exitoso y maximizar tu tasa de conversión 👀 👇

1. Revisa tu sitio web

Primero debes conocer bien tu sitio web y asegurarte de que todo funciona correctamente, que no hay páginas caídas, los enlaces no están rotos, el checkout se ejecuta a la perfección, etc.

Si todo está ok, puedes iniciar tu análisis. 

Para esto necesitas información, por lo tanto, tu eCommerce debería haber estado funcionando y obteniendo conversiones por al menos 6 meses. 

🤓 A partir de las métricas obtenidas puedes comenzar a revisar puntos dónde el funnel no está funcionando correctamente.

Por ejemplo, si ves que tienes bastante tráfico, pero tu tasa de agregados a carrito no es buena, tal vez el problema está en la landing de producto, o si tienes muchos agregados en el carrito, pero los usuarios no suelen comprar, el problema seguramente está en el checkout.

Las métricas necesarias para realizar el análisis, pueden ser obtenidas desde Google Analytics, el CMS que estés usando para el desarrollo de tu sito, plataformas como Hotjar o Crazy Egg, etc.

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2. Establece objetivo para el test A/B

🎯 Para cualquier experimento que realices, primero deberás formular la hipótesis, es decir, lo que esperas de tu test.

El objetivo puede ser tan simple como: incrementar las ventas, mayor cantidad de leads, mejorar la tasa de conversión, etc.

Lo importante es que esté formulado de forma correcta. Para esto te recomendamos que sigas los lineamientos de los objetivos SMART.

SMART es el acrónimo inglés de “specific” (específico), “measurable” (medible), “attainable” (alcanzable), “relevant” (relevante) y “timely” (a tiempo).

Ejemplo: Mediante la adaptación del checkout a una sola página, desarrollada por nuestro equipo web, lograremos mejorar la tasa de conversión en un 10%, en un periodo de 30 días.

3. Crea las versiones A y B

Una vez que hayas analizado tu sitio web, encontrado puntos débiles, y planteado objetivos para el test, es momento de crear las variantes para el experimento.

🎭 Deberás crear 2 versiones del elemento a testear. Si deseas probar un botón con una apariencia distinta, o un diseño distinto para una landing o dos tipos de checkout, vas a tener que crear 2 variantes, las cuales competirán por los resultados.

Un consejo: es mejor probar de a una variable a la vez, para asegurarnos que solo hay un motivo para determinar el mejor desempeño.

4. Ejecuta el experimento

Llegó la hora de hacer magia. 

🧪 Vas a correr el test A/B con las dos variantes creadas. La versión A competirá con la B y a partir de este experimento obtendrás los datos necesarios para tomar una decisión informada.

Ten en cuenta que todas las demás variables deberían ser iguales o similares para las dos versiones ejecutadas, y que el tiempo de experimentación sea el mismo.

Para ayudarte en este proceso, existen varias plataformas que ofrecen servicios de A/B testing. Pueden ser de gran ayuda para crear pruebas de forma rápida y sencilla, con mediciones incorporadas. Lee nuestro artículo 👀 para más info.

5. Analiza los resultados del test A/B

Bien, ahora es tiempo de entregar los premios.

Y el ganador es…

🏆 ¡Tu eCommerce!

Claro que sí. 

Con este tipo de experimentos, siempre, o la mayoría de las veces, obtendrás una versión ganadora, lo que te permitirá, paso a paso, ir optimizando tu sitio web.

De esta manera la experiencia de usuario será mejor y así también tu tasa de conversión.

6. Implementa la versión ganadora

No hay que olvidarse de lo más importante:

⚙️💻 Una vez que hayas realizado el análisis del A/B testing y obtenido una versión ganadora, es hora de implementarla, y discontinuar la versión perdedora.

Siguiendo estos pasos, de a poco irás obteniendo un sitio web mucho más robusto y optimizado, además de crear un aprendizaje constante que te permitirá entender qué es lo que funciona mejor para tu audiencia.

Si tienes alguna duda sobre cómo hacerlo, puedes consultar con nuestra agencia de growth marketing. Estaremos encantados de poder ayudarte.

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