Evita estos 5 errores utilizando Performance Max que destrozan tus resultados en Google Ads

Descubre cómo evitar repetir algunos errores graves que muchos anunciantes cometen con sus campañas de pMax en Google Ads.

Imagina esto: El propietario de una pequeña empresa, que depende de Google Ads para realizar ventas en su tienda Shopify, ha visto su medio de vida aplastado por Performance Max en dos meses.

Las ventas son prácticamente nulas, el coste por conversión se ha multiplicado x10 (de 3 a 30 dólares) y, sin embargo, su puntuación de optimización es del 100%.

Es una situación real y triste, que contradice la postura de Google de que su automatización facilita la publicidad online.

De hecho, ilustra hasta qué punto la comunidad de PPC necesita desesperadamente una mejor formación sobre la automatización de plataformas publicitarias, especialmente cuando se trata de algo tan importante como Performance Max.

Ese empresario hizo todo lo que Google le recomendó, casi destruyendo su negocio online en el proceso, y es poco probable que se recupere sin la ayuda de un profesional experimentado de Google Ads.

Este es el futuro que se suponía que la automatización de Google debía evitar, pero en lugar de eso, seguimos intentando comprender los conceptos básicos de un tipo de campaña que es en gran medida una caja negra.

Arreglémoslo. Veremos 7 errores que hemos visto que la gente comete con las campañas de Performance Max que deberías evitar a toda costa.

Error 1: Pensar que las audiencias y las señales de audiencia funcionan de la misma manera

Las señales de audiencia no funcionan del mismo modo que los segmentos de audiencia en otras campañas, ya que en Performance Max no es posible segmentar audiencias específicas.

En su lugar, tú proporcionas señales que indican a Google a quién debe empezar a mostrar sus anuncios, y Google utiliza los datos iniciales para ampliar su audiencia.

Muchos gestores de cuentas subestiman la importancia de las señales de audiencia (he visto a algunos saltárselas por completo).

Pero cualquier cosa que dependa tanto de la automatización no funcionará según lo previsto a menos que proporcione las entradas más sólidas posibles.

Por eso, nuestra recomendación es que te asegures de comenzar cada campaña de Performance Max con señales de audiencia sólidas. Estas pueden incluir:

• Todos los que convirtieron en su sitio web.
• Listas de suscriptores de correo electrónico.
• Datos históricos de clientes.
• Clientes que repiten o que gastan mucho.
• Cualquier otra persona que usted sabe que vale dinero para su negocio.

Cuando importes esas audiencias al inicio de una campaña, Google las analizará en función de los millones de señales que rastrea. Y su campaña puede comenzar con una entrada de audiencia sólida y relevante en lugar de malgastar dinero en juegos de adivinanzas.

Error 2: Descuidar el feed de datos

Dado que las campañas minoristas Performance Max y Standard Shopping dependen de los feeds de datos para la segmentación por palabras clave, un feed incompleto significa que estás perdiendo oportunidades potenciales.

Muchas marcas que se anuncian en Google no prestan suficiente atención a su feed de datos, y lo mismo ocurre con las campañas de Standard Shopping. Es tentador empezar a utilizar Google Ads de inmediato, pero hay que volver al Merchant Center y optimizar el feed de datos para obtener los mejores resultados.

Algunas de las cosas que en Caissa comprobamos, incluyen asegurarse de que:

• Todos los productos estén categorizados correctamente.
• Los códigos UPC se incluyen en su caso.
• Los títulos y las descripciones sean completos.
• Los títulos y las descripciones incluyan palabras clave y términos de búsqueda relacionados con el producto.
• Proporcione a los sistemas de Google datos de alta calidad y controle los datos que comparte para que sean precisos y estén actualizados.

Error 3: Elegir la estructura de campaña incorrecta

Hemos visto muchas campañas de Performance Max con varios grupos de activos dirigidos a diferentes señales de audiencia, pero con las mismas creatividades o productos.

Esto va en contra del espíritu de funcionamiento de Performance Max.

En su lugar, creamos grupos de activos en torno a categorías de productos o servicios.

Debido a que nuestra segmentación se basa en señales de audiencia en lugar de listas, dividirlos de esta manera proporciona poco o ningún beneficio.

La falta de informes a nivel de grupo de activos para Performance Max significa que no está claro cómo esto es útil.

Si utiliza diferentes parámetros UTM para enviar múltiples fuentes de tráfico a una página, podría ver los datos en Google Analytics o en conversiones offline. Pero las diferentes señales de audiencia pueden seguir dirigiéndose a la misma cohorte. No puede dirigirse a un público fijo en Performance Max.

Puede parecer contradictorio si usted es nuevo en estas campañas, pero mi experiencia dice que la construcción de grupos de activos en torno a las señales de audiencia sólo confunde al sistema.

Error 4: Ignorar las campañas de Shopping estándar

A muchos profesionales les molesta la falta de control sobre dónde Performance Max muestra sus anuncios, pero hay formas de contrarrestarlo.

Si querés que Performance Max funcione casi exclusivamente como una campaña de Shopping, tenés que hacer dos cosas:

• Eliminar todos los recursos creativos del grupo de recursos (dejando solo el feed de productos).
• Desactivar la expansión de URL final a nivel de campaña.

Con estos dos ajustes, lo más probable es que la campaña destine la mayor parte del presupuesto a Shopping, con muy poca filtración hacia Búsqueda, YouTube o Display.

En cambio, si eliminás por completo el feed de productos, tus anuncios dejarán de aparecer en Búsqueda y en Shopping, y Google concentrará la inversión en YouTube, Gmail y Display.

Más allá de esto y de algunas exclusiones a nivel de cuenta, no hay mucho más que puedas hacer para controlar dónde se muestra la campaña.

Por eso, cuando trabajamos con clientes de e-commerce con catálogos grandes, solemos recomendar combinar campañas de Performance Max con campañas de Shopping estándar. Esto implica asignar un segmento de productos a Shopping (por categoría, submarca u otros atributos) y otro segmento, como los productos más vendidos, a Performance Max.

Si un cliente ya tiene campañas de Shopping activas que están funcionando bien, trasladamos a Performance Max algunos de los productos que no se están vendiendo. ¡Y también podemos hacer lo contrario, moviendo los productos con mejores resultados! La idea es probar qué funciona hasta encontrar el camino hacia la máxima rentabilidad.

Si estás empezando con Performance Max y querés probar una campaña de Shopping estándar en paralelo, te recomendamos identificar los grupos de productos que no están obteniendo:

• Impresiones
• Clics
• Ventas

Excluilos de Performance Max y agregalos a una campaña de Shopping estándar, donde vas a tener mucho más control. Usá puja manual, sé más agresivo con las palabras clave negativas y aprovechá ese control adicional para impulsar esos productos.

Error 5: Decir «sí» a todas las recomendaciones de Google Ads

¿What? P… pe… pero… si Google lo dice, debería ser bueno, ¿no?

NO.

Casi nunca.

Las recomendaciones de Google a se centran en aplicar más automatización y se basan en la media de decenas de millones de cuentas.

Pero no son las mejores para TU cuenta.

Sólo tú tienes la capacidad de ejercer un juicio basado en los matices de tu negocio.

No hagas eso, por favor.

En resúmen

Hay sentimientos encontrados en torno a Performance Max. ¿Quién podría negarlo?

A nadie le gusta el cambio.

Pero las plataformas publicitarias seguirán avanzando.

Google tiene una visión, ellos dirigen el espectáculo, y es nuestro trabajo expertos en Google Ads encontrar maneras de hacer que funcione para nuestros clientes y para nosotros.

En cierto modo, lo que hacemos es como una campaña Performance Max.

Nos esforzamos por aprender algo nuevo, con la esperanza de llegar a un punto en el que las cosas funcionen bien sin nuestra intervención constante.

El primer paso es aceptar el cambio, aunque no estés de acuerdo con él.

Cuanto más tiempo luches contra él…

Más tendrás que ponerte a la altura de los que ya empezamos a buscar soluciones.

Así que no intentes hackear el sistema ni busques atajos.

Acepta el nuevo status quo y esforzate por evolucionar para reclamar tu lugar con Google Ads.

O si puedes costearlo delega tu gestión de Google Ads con nosotros… ¡mientras te enfocas en tu negocio y lo que sabes hacer bien!

Escríbenos y te brindaremos muchísimo valor en una asesoría gratuita de 15 minutos 🙂