Cómo crear una campaña de remarketing en Google Ads

Una de las estrategias más efectivas para aumentar el tráfico y las conversiones de tu sitio web es hacer campañas de remarketing.

En este post vas a ver qué es el remarketing, cómo funciona y cómo configurar una campaña de remarketing en Google Ads paso a paso, aprovechando las distintas redes de Google para llegar a tu público objetivo. Si es tu primera vez en la plataforma, antes te conviene ver cómo crear una campaña en Google Ads desde cero.

Si tenés dudas con la implementación o querés asesoramiento profesional, en Caissa nos ocupamos de la gestión de campañas de Google Ads.

¿Qué es el remarketing en Google Ads?

El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en volver a impactar a los usuarios que ya visitaron tu sitio web o usaron tu aplicación, pero no hicieron la acción que buscabas: una compra, un registro, una descarga. El objetivo es mantener el contacto con ellos y convencerlos de que vuelvan y completen la conversión. Además, te permite mantenerte presente ante tu público objetivo y reforzar el reconocimiento de tu marca.

¿Por qué es importante? Porque te permite aprovechar el interés previo de los usuarios en tu producto o servicio. La mayoría de las personas que visitan un sitio, sobre todo un e-commerce, se van sin comprar en la primera visita. Eso no quiere decir que no les interese tu oferta: quizás necesitan más tiempo o más información para decidirse. El remarketing mantiene tu marca presente y te permite mostrarles mensajes personalizados que los animen a volver y terminar la conversión. Así podés aumentar la tasa de conversión y el retorno de tus campañas.

¿Cómo funciona el remarketing?

El remarketing se basa en el seguimiento del comportamiento del usuario en tu sitio. Cuando alguien te visita, la etiqueta de Google (instalada directamente o a través de Google Tag Manager) registra su actividad (qué páginas visitó, qué productos vio) y lo suma a un segmento de audiencia según las reglas que definas. Por ejemplo, “visitó la página de un producto” o “llegó al carrito y no compró”.

Después, mientras esa persona navega por otros sitios, mira videos en YouTube o busca en Google, podés mostrarle anuncios relacionados con lo que vio en tu sitio. Para que esto funcione, la etiqueta tiene que estar bien instalada y el sitio tiene que gestionar el consentimiento de cookies de los usuarios.

Además de Google Ads, se puede hacer remarketing en Meta Ads (Facebook e Instagram) o por email marketing. Todas las plataformas comparten el mismo principio: segmentar a los usuarios según su nivel de interés y mostrarles anuncios relevantes y personalizados.

Tipos de campañas de remarketing

Como estamos hablando de remarketing en Google Ads, hay varias redes donde podés mostrar tus anuncios:

• YouTube
• Demand Gen (incluye Gmail, YouTube y Discover)
• Apps
• Red de Display
• Red de Búsqueda (listas de remarketing para anuncios de búsqueda, RLSA)

Cómo definir los objetivos de tu campaña de remarketing

En general, hay 3 tipos de campañas de remarketing que podés querer hacer:

• Campañas dirigidas a personas que no hicieron una acción en una página. Por ejemplo, generar clientes potenciales a partir de quienes no se registraron en la página de destino.
• Campañas dirigidas a personas que llegaron a una página del proceso de compra pero no convirtieron. Por ejemplo, recuperar a quienes abandonaron el carrito.
• Campañas dirigidas a personas que no vieron una página que te gustaría que vieran. Por ejemplo, promocionar contenidos u otras secciones de tu sitio.

Es importante que sepas exactamente qué acción querés que haga tu cliente potencial cuando vea tu campaña de remarketing. Una vez que lo tengas claro, podés:

• Decidir qué páginas tienen que tener la etiqueta de remarketing.
• Elegir una red y definir cómo llegar al público objetivo.
• Crear anuncios adaptados a tu audiencia.
• Crear páginas personalizadas para los usuarios a los que apunta el remarketing.

Saber cómo encarar cada uno de estos puntos es clave para conseguir buenos resultados.

Cómo crear una lista de remarketing en Google Ads

Crear una campaña de remarketing tiene dos partes:

1. Crear una lista de remarketing (hoy Google las llama “segmentos de tus datos”).
2. Hacer una campaña dirigida a esa lista.

Para crear la lista:

1. Ingresá a Google Ads y andá a Herramientas → Biblioteca compartida → Administrador de públicos.
2. Hacé clic en el signo + y elegí entre estas opciones:
   • Visitantes del sitio web: usuarios que visitaron tu página.
   • Usuarios de aplicaciones: usuarios que descargaron tu app.
   • Usuarios de YouTube: usuarios que interactuaron con tu canal o tus videos.
   • Lista de clientes: subís tu propia base de datos de clientes, por ejemplo los correos que obtuviste con tus campañas de email marketing.
3. Si elegís visitantes del sitio web, ingresá un nombre descriptivo para la lista. Recordá que, para que funcione, la etiqueta tiene que estar instalada.
4. En “Miembros de la lista”, seleccioná el tipo de visitante con el que querés crear el segmento.
5. En “Página visitada”, definí las reglas de las páginas en las que querés recopilar usuarios.
6. En “Llenado previo”, elegí si querés empezar con los usuarios que cumplieron las reglas en los últimos 30 días o con un segmento vacío.
7. En “Duración de la membresía”, definí cuánto tiempo querés que un usuario permanezca en la lista.
8. Por último, hacé clic en “Crear segmento”.

Para usuarios de aplicaciones y de YouTube, el proceso es similar.

En el caso de la lista de clientes, además del nombre del segmento, tenés que elegir el tipo de datos (correos, ID de usuario o de dispositivo móvil) y subir la lista a Google Ads en formato CSV.

Cómo configurar una campaña de remarketing en Google Ads

Remarketing en la Red de Display

Hacé el proceso normal de configuración de una campaña de Display. Cuando llegues a Segmentación, hacé clic en “Agregar segmentación” y elegí “Segmentos de público”.

Se va a abrir un cuadro donde podés buscar por nombre el segmento que creaste. Después, creás el anuncio como en cualquier otra campaña de Display y publicás.

Remarketing en YouTube

En YouTube, el proceso es un poco distinto:

1. Creá la campaña y elegí el objetivo, el tipo (video) y el nombre.
2. Definí la estrategia de ofertas, el presupuesto, las fechas, las ubicaciones y los idiomas.
3. En el grupo de anuncios, abrí la opción “Agregar un público”, elegí “Público nuevo” y buscá el segmento que creaste.
4. Armá el anuncio y publicá la campaña.

Remarketing en búsqueda (RLSA)

Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) hacen que tus anuncios de búsqueda se activen solo cuando alguien de tu lista busca con las palabras clave por las que estás ofertando.

Para configurarlas, seguí el proceso normal de una campaña de búsqueda. Cuando llegues a “Segmentos de público”, buscá el nombre de tu segmento en la lista que se despliega.

Después, cargá las palabras clave, creá el anuncio, definí el presupuesto y publicá la campaña.

Consejos para que tu campaña de remarketing convierta

1. Segmentá tu audiencia

No todos los usuarios tienen el mismo nivel de interés ni las mismas necesidades. Por eso es fundamental segmentar tu audiencia según su comportamiento en el sitio. Así podés crear campañas de remarketing específicas para cada grupo y hacer que tus anuncios sean más relevantes.

2. Personalizá los anuncios

Un anuncio genérico no tiene el mismo impacto que uno personalizado. Usá lo que sabés del comportamiento del usuario en tu sitio para crear anuncios adaptados a sus intereses. El mensaje para alguien que abandonó el carrito no puede ser el mismo que para alguien que solo visitó la página principal.

3. Controlá la frecuencia

No seas molesto. Encontrá un equilibrio en la cantidad de veces que alguien ve tus anuncios, porque demasiada exposición cansa y puede generar rechazo hacia tu marca. En Google Ads podés configurar un límite de frecuencia en las campañas de Display y de YouTube para definir cuántas veces se le muestra el anuncio a una misma persona.

Conclusión

El remarketing es una de las campañas más importantes que podés hacer en Google Ads. Te permite recuperar usuarios y concretar conversiones con más facilidad, además de reforzar el branding de tu empresa.

Google Ads te da muchas opciones para ejecutarlo: visitantes del sitio web, usuarios que interactuaron con tus videos de YouTube, personas que descargaron tu app o tu propia lista de clientes.

¡Manos a la obra! Probá qué opción se ajusta mejor a tu negocio y empezá a hacer campañas de remarketing en Google Ads.

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