¿Por qué mis campañas de Google Ads no tienen buena performance?

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Desde hace años, Google Ads se ha posicionado como una de las principales herramientas de publicidad digital con la que es posible aumentar la visibilidad de tu marca, alcanzar nuevos clientes potenciales y aumentar los ingresos de tu empresa o negocio. 

No obstante, no todos los anunciantes logran generar resultados positivos. En este artículo, aprenderás 6 de los errores más comunes al momento de abordar una campaña de Google Ads y cómo corregirlos.

❌Inadecuada estructura de campaña

A la hora de configurar una campaña es fundamental no olvidarse que el principal diferenciador de Google Ads es la relevancia. Por eso, hay que saber organizar y dividir los grupos de anuncios y controlar el n° y congruencia de las palabras clave que se colocan en cada uno de ellos. 

Cuántas más palabras clave (y diversidad) haya en un mismo grupo de anuncios, más difícil será mantener la relevancia en el anuncio que saldrá a subasta. 

A modo de ejemplo, imagina que tienes una cuenta de zapatería y que tu objetivo es vender calzado de verano: sandalias y ojotas. Para este caso, lo correcto sería que tu campaña tenga 2 conjuntos de anuncios (uno para cada producto) y que en cada uno de ellos no haya más de 10 palabras clave.

❌Anuncios poco relevantes 

Al momento de construir el anuncio para tu campaña, ya sea de Search o de Display, no crees un mismo anuncio para todos los conjuntos. Para que haya relevancia y obtener un buen rendimiento, los anuncios deben estar personalizados para cada grupo de anuncios y responder a las palabras clave del mismo. 

Cada elemento que forme parte del anuncio debe transmitir información de valor, no ser redundante y servir para segmentar correctamente. En otras palabras, la persona que haga clic en tu anuncio debe ser porque está interesada en tu producto y no porque el mensaje haya sido ambiguo y se confundió.

Para empezar con la construcción de un buen anuncio, a diferencia de lo que sucede en Display donde no podemos fijar títulos ni descripciones, sí se puede hacer esto en Search y es incluso hasta obligatorio ya que es uno de los factores que determinan cuán relevante es el anuncio.  

Para los anuncios de búsqueda, Google Ads te permite colocar hasta 15 títulos. Mínimamente, es necesario que completes 10 y que los fijes de la siguiente manera:

  • Los títulos 1 son la parte más importante del anuncio y es dónde escribes cuál es tu producto o servicio (sin disfrazarlo), ejemplo, diseño de logos, pizza de mozzarella, etc.
  • Los títulos 2 pueden contener distintos aspectos, desde tu diferencial hasta dejar claro de que es tu negocio o empresa. Por ejemplo, imagina que tienes una agencia y quieres publicitar tu servicio de diseño de logos. En el título 2, sería importante aclarar que el servicio lo brinda un estudio ya que sino, es posible que el usuario confunda tu anuncio con el de un freelancer o con páginas donde uno mismo crea su propio logo. Pero, si tu anuncio fuese sobre pizzas, ya uno da por sentado que la publicación proviene de una pizzería por lo que no es necesario aclararlo. Entonces, en este caso, este título puede aprovecharse para resaltar ventajas o diferenciales que se ofrecen. 
    Para este título, también hay que tener en cuenta como se llama tu sitio web. Por ejemplo, si tu página se llama Bazar X, recuerda que en el anuncio, el nombre ya figura. Entonces, no es necesario aclarar en el título 2 que tu negocio es un bazar. 
  • Los títulos 3 están reservados para el CTA (Call to action). Con el uso de este elemento, le indicas al usuario la acción que esperas que haga: comprar, contactarse, etc.

Luego de los títulos, es momento de rellenar las descripciones con las características únicas de tu producto o servicio y el Call To Action. Google Ads te da la posibilidad de colocar 4 descripciones. Es importante que hagas todas y que 2 de ellas las fijes como elemento 1 para asegurarte de que aparezcan. 

Tanto para los títulos como las descripciones, recuerda incluir tus palabras clave y ocupar el máximo de carácteres. Por último, no olvides que para conseguir mayor relevancia, el anuncio debe contener extensiones. 

❌No contar con una adecuada página de aterrizaje

Al igual que la relevancia es un factor determinante en la construcción de las campañas y de los anuncios, también lo es en la landing page. Uno de los errores más graves y comunes que se cometen es no contar con una página web que esté correctamente optimizada y que sea relevante para el anuncio.

Cuando un usuario hace clic en un anuncio es porque le generó interés. Partiendo de este punto, imagina que después del clic, el usuario ingresa al sitio y se encuentra con una página difícil de manejar y que no es congruente con lo que indicaba el anuncio (ejemplo, el anuncio era de televisores y en lugar de direccionar a la categoría de tv, dirige a la home).

Lo más probable es que ante esta situación, el usuario abandone tu página, no realice ninguna conversión y tú hayas perdido un cliente potencial. 

Por lo tanto, antes de lanzar una campaña de Google Ads, asegúrate de tener una landing page que incite al usuario a convertir. Recuerda que tu objetivo principal es la conversión, no que el usuario solamente navegue por el sitio.  A continuación, te compartimos algunos tips para tener una página correctamente optimizada:

  • El tiempo de carga debe ser rápido, no mayor a 5 segundos.
  • El contenido debe ser relevante, original y útil para el usuario. Ejemplo, si tu anuncio es de rosas rojas, direcciónalo a la categoría de la página dedicada a rosas rojas y no a la home de toda la florería. 
  • La navegación debe ser simple y no perjudicar la experiencia del usuario.
  • El sitio debe inspirar confianza y credibilidad. Muestra tus datos de contacto, políticas de privacidad y términos y condiciones. Sé transparente respecto a tu negocio, producto o servicio y si tienes formulario, pide a tus usuarios sólo los datos que sean realmente necesarios. 
  • No olvides optimizar tu sitio web para dispositivos móviles con contenido y navegación acorde a este tipo de dispositivos. 

❌No hacer un Keyword Research 

En el caso de las campañas de Search, las palabras clave que formarán parte de tu anuncio no pueden ser escogidas al azar, sino que deberías analizar cuáles son las palabras clave con mayor volumen de búsqueda y que estén relacionadas a tu tipo de negocio, producto o servicio. Para esto, puedes utilizar el Planificador de Palabras Clave de Google. 

Asimismo, para Display, esto también aplica ya que puedes construir públicos personalizados en base a términos de búsqueda, intención o comportamiento. 

❌Usar mal las concordancias y no excluir palabras negativas

Para conseguir altos niveles de calidad, es recomendable evitar el uso de concordancia amplia en nuestras palabras clave (al menos al principio de la campaña) y excluir todo término que pueda atraer tráfico de baja calidad.

Recuerda que cuánto más amplio es el tipo de concordancia, más posibilidades hay de atraer usuarios que no sean de tu interés. Mientras que, con el uso de concordancia de frase y exacta, se obtienen resultados más específicos y relevantes. 

Por otro lado, respecto a las palabras clave negativas, su función es la de segmentar e impedir la entrada de usuarios que no sean potenciales clientes. Por ejemplo, imagina que estás anunciando un curso pago de una universidad. En tu campaña, deberías excluir todo lo relacionado a la palabra “gratis”. 

❌No medir el ROI (Retorno de la inversión)

Por último, otro de los errores más frecuentes que cometen muchos anunciantes es no medir el ROI. Esto es una falta grave en campañas de ecommerce ya que esta métrica es la que te permite evaluar si tu inversión en Google Ads genera resultados positivos o no. 

La fórmula para calcular el ROI es la diferencia entre el ingreso y la inversión, dividida por la inversión: ROI = (Ingreso – Inversión) / Inversión. Si el resultado es 1, significa que los gastos son iguales a los beneficios; si es mayor a 1, quiere decir que es muy positivo porque los ingresos superan a la inversión. Pero, si el resultado es 0 o menor que 0, hay pérdidas.

Los datos brindados por el ROI te servirán para definir cómo enfocar tu inversión publicitaria, en qué campañas debes aumentar el presupuesto y cuáles deberías detener u optimizar más. 

Conclusión

A lo largo de este artículo, hemos repasado las principales faltas que cometen muchos anunciantes y que condicionan por ende, el éxito de sus campañas. Uno de los principales motivos por los que estos errores suceden es porque se olvidan de que la relevancia es la base de Google Ads. 

En la subasta, el anuncio más relevante es el que aparece primero, no el que paga más. De ahí la importancia de tener una correcta estructura de campañas, anuncios relevantes, keywords específicas y páginas de destino optimizadas, que vayan de la mano con los anuncios.

Recuerda que, por ejemplo, una persona que está buscando comprar una bicicleta, ya tiene la intención de comprarla. Por lo tanto, el objetivo de tu anuncio no es convencer a ese usuario de comprar una bicicleta, sino, de que te la compre a ti.Esperamos que te haya gustado el contenido.

Si tienes alguna duda con respecto a la performance de tus campañas de Google Ads, o quieres recibir asesoramiento profesional puedes consultar con Caissa, nuestra Agencia de Google Ads.

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