Cuando un rendimiento pobre en Google Ads es un problema de posicionamiento, y no de segmentación

La trampa

Hoy hablaremos de la trampa en la que muchas veces caen marcas al trabajar en PPC.

Se trata de etiquetar a un problema de posicionamiento, como un problema de segmentación.

¿Qué quiere decir esto?

Supongamos que tu tienda online vende colchones para dormir.

Pero no colchones cualquiera, sino colchones premium, de alta calidad, super confortables y ultra duraderos. Es por esto que son colchones un 80% más costosos que los colchones que se venden habitualmente en el mercado.

Miras en tu cuenta de Google Ads, y te das cuenta de que recibes mucho tráfico de personas que buscan «los mejores colchones para dormir», pero tu tasa de conversión es muy baja.

Esto significa que, probablemente, tu resultado en ROAS esté muy por debajo de tu objetivo esperado.

Tu jefe te dice que recortes gastos en PPC, así que, sin saber que hacer, excluyes el término de búsqueda [los mejores colchones para dormir]. Ya que nadie convierte, ¿genial, no?

ESTO ES FATAL.

Porque, en algunos casos, no es un problema de segmentación, sino de posicionamiento.

¿Cómo se posiciona tu marca para persuadir al autor de ese término de búsqueda post-click?

Ahí suele estar el problema.

Veamos como identificarlo.

Identificar el problema de posicionamiento

¿Por qué la gente no está comprando cuando busca ese término de búsqueda, que está 100% alineado a lo que ofreces?

Te adelanto, probablemente no sea porque aún no haz descubierto cómo segmentar la mejor audiencia de búsqueda en Google Ads.

Es porque tu marca no ha descubierto como posicionarse bien frente al público objetivo potencial.

Hay que hacer un esfuerzo por entender «por qué» las personas que buscan EXACTAMENTE lo que tu empresa vende, no lo compran, y a continuación, debes vendérselo apropiadamente.

Veamos como investigarlo.

Investigando el problema

Algunas ideas de como avanzar con esta investigación:

• Si ya cuentas con clientes: (aunque sea en otro mercado), pregúntales… ¿por qué me compran a mí? ¿por qué me eligen frente a la competencia? ¿por qué al buscar mi producto, éste te convenció?
• Si aún no cuentas con clientes: la mejor forma es estudiar a tu competencia, (una que ya este vendiendo un buen volúmen), y aprender qué hace diferente en su comunicación a la tuya. Desde anuncios, hasta redes sociales, y sitio web. ¿Cómo vende lo que vende? ¿Por qué sus clientes lo eligen? Y si tienen reviews, ¡MUCHO mejor!… ¿qué valoran sus clientes de ellos?

Y ahora que identificamos el problema, ¿qué sigue?

Una vez identificados los problemas, ¡a comunicar!

A continuación, aprovecha estas mejoras en la comunicación para posicionar mejor tu producto/marca y abordar las razones principales por las que una persona normalmente no querría pagar más por tus colchones.

Quizás puedas demostrar cómo gracias a tus colchones premium mejoras la calidad de vida a un coste superior irrisorio vs un colchón tradicional, teniendo en cuenta que los tuyos duran 10 años.

Quizás mediante reseñas de tus clientes, puedas comunicar la importancia de invertir en un buen colchón para ahorrar problemas de espalda en el futuro.

Quizás puedas incluir un estudio científico de cómo un colchón premium mejora el descanso, lo cual influencia en tu calidad de vida y en cómo alcanzas tus objetivos propuestos…

Etc.

PPC no resuelve todo, AUNQUE…

El PPC no puede resolver todo. Y, en este caso, la falta de ventas no es exclusivamente un problema de PPC.

Aunque si podemos, como consultores profesionales, identificar este tipo de problemas, y ayudar a corregirlos.

¿Tenes un problema de posicionamiento? La forma más fácil de saber si podría haberlo, es si tu targeting está perfectamente definido, tus campañas son inmejorables, y la gente no está comprando.

¿Cómo actuar frente a esta situación? Invertir más en anuncios, no es la solución.

La solución está en la comunicación.

En Caissa, no hacemos branding, ni comunicación.

Pero podemos ayudarte a identificar este problema.

Como así, los puntos a trabajar para poder planificar una solución en conjunto.

No todo es PPC… pero, si genera negocio, ahí estaremos.

Somos la agencia de growth marketing ideal de habla hispana para PyMEs que buscan hacer crecer su negocio de forma seria. Contactanos hoy!