Tu cuenta de Google Ads necesita ser auditada: descubre por qué y cómo hacerlo correctamente.

¿Por qué es importante auditar tu cuenta de Google Ads?

En primer lugar, porque un consultor externo tiene una perspectiva imparcial y objetiva de la cuenta, lo que puede ser útil para detectar posibles errores o irregularidades que puedan pasarse por alto por un empleado interno.

En segundo lugar, un consultor externo que sólo se dedica a Google Ads tendrá una amplia experiencia y conocimiento en la plataforma en diversas industrias, lo que puede ayudar a garantizar que se realice una auditoría exhaustiva y completa de la cuenta.

Finalmente, la contratación de un consultor externo para auditar una cuenta puede ayudar a mejorar la confianza de los inversores y otros interesados en la empresa, ya que demuestra que la empresa está tomando medidas para garantizar la transparencia y la fiabilidad de su inversión en Google Ads.

Realizar una auditoría de tu cuenta de Google Ads te ayudará a identificar posibles problemas en tu cuenta y a detectar errores que podrían estar afectando el rendimiento de tus campañas. 

¿Cómo auditar tu cuenta de Google Ads?

Para que una auditoría sea exitosa y cumpla con su función de identificar errores y ayudarte a optimizar, debes contar con un proceso de revisión que sea claro y que cubra todas las bases. 

Por ende, todo proceso de auditoría debe contar con los siguientes pasos: 

1. Preparación: Consiste en conocer a profundidad tu negocio, producto / servicio, competidores, objetivos, entre otros.
2. Auditoría: Es la evaluación de la cuenta.
3. Plan de acción: Hace referencia a las recomendaciones, los pasos a seguir para solucionar los errores encontrados y optimizar tu cuenta.

Resumiendo: se debe conocer el negocio, sus objetivos, que producto o servicio comercializa, estudiar qué se está haciendo, y lograr accionables concretos que permitan mediante su implementación, mejorar los resultados.

Ahora sí… ¡Vamos a sumergirnos en el proceso de auditoría!

Preparación

Antes de iniciar con la auditoría, debes conocer y comprender:

• Tu negocio y objetivos.
• Tus clientes, competidores y conocimientos del mercado.
• Tu producto o servicio.
• El objetivo de tu cuenta de Google Ads.
• Lo que consideras una cuenta exitosa.

Una vez que tengas claro estas cuestiones, puedes pasar a la siguiente etapa.

Auditoría

Llegó el momento de realizar la auditoría real y de encontrar oportunidades de mejora. Deberás analizar tu cuenta, campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave, rendimiento, gestión de ofertas, audiencias y más. ¡Comencemos!

1. Empieza por describir tu cuenta a nivel de:

• Tamaño: Refiere a cuántas campañas tienes activas, de qué tipo son y a cuál es la inversión publicitaria.
• Complejidad: Hace referencia al nivel de experiencia que tiene el administrador de tu cuenta.
• Seguimiento de conversiones: Consiste en verificar que se estén rastreando todas las conversiones importantes para el negocio de manera correcta.  .  

2. Una vez que hayas revisado las conversiones, es momento de que mires la configuración de tus campañas con el objetivo de descubrir si hay consistencia entre todo esto, o no. Algunos elementos sobre los cuales debes prestar atención son:

• Ubicación de cada campaña dentro del embudo o loop
• Macro y micro conversiones objetivo de cada campaña
• Ubicaciones objetivo
• Programación
• Dispositivos
• Ajustes de puja
• Acciones automáticas
• Scripts e integraciones

3. El tercer paso es ver quién gestiona tu cuenta y de qué modo lo hace. Por ejemplo, si hay una campaña en tu cuenta corriendo hace un mes y solo hay 5 cambios, es probable que nadie la esté gestionando. Pero, también puede suceder que sí exista un gran número de cambios y eso puede ser resultado de la intervención de la API o de alguien que se está ocupando activamente de la cuenta.

4. Una vez que hayas completado la auditoría básica, es momento de observar las tendencias. Es decir, comparar el rendimiento que tuviste por ejemplo en noviembre de este año respecto al mismo mes del año anterior. 
   
   Una buena práctica también es analizar aquellos períodos de tiempo donde lograste un buen rendimiento para evaluar qué sucedió con el nivel de búsqueda. En caso de que haya disminuido, podrás encontrar las razones: quizás se eliminaron palabras clave, hubo problemas con el nivel de calidad o se lanzó una nueva página de destino.

5. Revisa el porcentaje de impresiones:

• ¿Con qué frecuencia se muestran tus anuncios?
• ¿Están perdiendo cuota de impresión debido al presupuesto?
• ¿Qué pasa con los rangos de los anuncios?
  
  Si la cuota de impresión es alta pero aún así quieres aumentarla, puedes probar con añadir nuevas palabras clave. 
  
  Si estás perdiendo impresiones por el presupuesto, deberías aumentarlo. Una forma de hacerlo sería recortar el presupuesto de alguna otra campaña para agregarlo a la que tiene problemas. Pero, en caso de que la razón de las impresiones perdidas sea el rango, tendrías que revisar el nivel de calidad del anuncio.

6. Evalúa las palabras clave considerando su tasa de conversión, nivel de calidad, el tipo de concordancia (es importante que la mayor cantidad de keywords estén en concordancia de frase y exacta, no en amplia) y si hay redundancia.
   
   También presta atención a si hay palabras clave negativas y si alguna de ellas está impidiendo que el anuncio se muestre. Y por último, confirma si los términos de búsqueda que convierten se están agregando o no a las palabras clave. 

7. Observa el tamaño de los grupos de anuncios y analiza:

• ¿Cuántas palabras clave hay por grupo de anuncios y cuántos términos de búsqueda existen por cada uno de ellos?
• ¿Cómo se gestionan los grupos de anuncios?
• ¿Los grupos de anuncios deben desglosarse más pequeños?
• ¿Cuál es el gasto de cada grupo de anuncios?
  
  Lo principal en la división de conjuntos de anuncios es la organización. Cada conjunto debe responder a un propósito y estar compuesto por 5 a 10 palabras clave. De esta forma, logras construir anuncios específicos y relevantes. Respecto a esto último, se aconseja un solo anuncio por cada grupo de anuncios. 

8. Continuando con los anuncios, es momento de examinar cómo están construidos en base a la fijación de elementos, uso de palabras clave y extensiones. 
   
   Un buen anuncio debe contener sus elementos fijados. Empezando por los títulos, Google Ads te permite colocar 15. Es fundamental que completes todos ellos y que los fijes de la siguiente manera: 

• El elemento 1 es la parte más importante del anuncio y es dónde escribes cuál es tu producto o servicio (sin disfrazarlo), ejemplo, pizza de mozzarella. 
• El elemento 2 está reservado para poner las ventajas o el diferencial de lo que ofreces.
• El elemento 3 es para el CTA. 
  
  Luego de los títulos, es momento de rellenar las descripciones con  las características únicas de tu producto o servicio y el Call To Action. Google Ads te da la posibilidad de colocar 4 descripciones. Es importante que hagas todas y que 2 de ellas las fijes como elemento 1 para asegurarte de que siempre imprimas tu mensaje más importante. 
  
  Tanto para los títulos como las descripciones, recuerda incluir tus palabras clave y ocupar el máximo de carácteres. Por último, no olvides que para conseguir mayor relevancia, el anuncio debe contener extensiones. 

9. Una vez finalizado el análisis de la estructura de la campaña, debes evaluar las estrategías de oferta:

• ¿Qué estrategías de oferta se utilizan? ¿Ofertas Inteligentes? ¿Ofertas de CPC?
• ¿Cómo se aplican los ajustes de oferta?
  
  Respondidas estas preguntas, podrás saber si las estrategias de oferta que estás aplicando son funcionales a tu objetivo o si hay que cambiarlas.

10. Profundiza en las audiencias, en conocer los segmentos de público actuales a los que se dirigen tus campañas; en si es necesario elevar la puja para un segmento determinado (porque tiene mayor rendimiento que el resto); o en si hay que crear algún segmento nuevo.

10. Auditoría de landing pages: Llegó la hora de revisar las landing page de los anuncios, a gran escala, deberás asegurarte de la que estén alineadas con tus campañas:
    • ¿Responden directamente a lo que el anuncio promete? No llevemos a alguien que busca “comprar zapatillas para hombre” a una homepage general del negocio en donde vendemos desde carteras hasta remeras y zapatos.
    • Asegúrate de que sea fácil de navegar y que proporcione una experiencia de usuario agradable
    • También debes verificar si el diseño de tu landing page está optimizado para dispositivos móviles.
    • Asegúrate de que el contenido sea relevante, útil y atractivo para tus visitantes.
    • Evalúa la efectividad de tus CTA (llamadas a la acción). Asegúrate de que tus CTA sean claras y fáciles de seguir, y que estén diseñadas para motivar a los visitantes a tomar la acción deseada (como suscribirse a tu boletín o comprar un producto).
    • Asegúrate de que cargan rápido y no hay errores de medición.

11. Por último, recuerda no perder de vista a tu competencia. Durante la subasta conoces a tus principales competidores y puedes comparar: 

• ¿Cuál es la tasa de superposición?
• ¿Cómo abordan las palabras clave?
• ¿Cómo son sus anuncios?
  
  En base a estos aspectos, puedes diseñar una estrategia que te permita diferenciarte del resto. 

Plan de acción

Finalizada la auditoría, puedes armar un documento en el que resumas tus observaciones, dejes asentado lo que se está haciendo bien, enumeres todo lo que necesite ser optimizado, establezcas prioridades y des posibles soluciones. 

Conclusión

Realizar una auditoría de Google Ads siempre es aconsejable ya que te permite identificar problemas en tu cuenta que estén afectando tus resultados y solucionarlos.

A lo largo de este artículo, hemos repasado un paso a paso de los distintos elementos que debes auditar para descubrir dónde es necesario realizar optimizaciones.

Esperamos que te haya gustado el contenido. Si tienes alguna duda con la auditoría de Google Ads, o quieres recibir asesoramiento profesional puedes consultar con Caissa, nuestra Agencia de Google Ads.