👉 En toda estrategia de Inbound Marketing, el Call To Action (CTA) es una pieza fundamental que forma parte del sitio web, de los anuncios pagos y de las publicaciones orgánicas de la marca.
Su objetivo es persuadir a los usuarios de realizar una acción específica como por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo, descargar un libro electrónico o realizar una compra.
Por ende, su importancia radica en su capacidad para convertir a los usuarios en clientes. Si tu CTA es efectivo, puede aumentar significativamente tu tasa de conversión y ROAS 🧨
En este artículo, exploraremos las mejores prácticas para optimizar los Call To Action y lograr una tasa de conversión óptima.
✅ Define tu objetivo
Antes de crear un CTA, es importante tener claro el objetivo que quieres alcanzar.
¿Estás tratando de aumentar tus ventas, generar más suscriptores o conseguir descargas? Saber tu objetivo te permitirá crear un CTA más efectivo y que sea acorde a tu estrategia.
✅ Crea un CTA relevante y fácil de entender
Un CTA para que sea efectivo debe ser relevante. Esto significa que debe alinearse al contenido y objetivo de tu página web. Por ejemplo, si un usuario está leyendo un blog sobre marketing digital, un CTA relevante podría ser «Descargá nuestra guía de marketing digital» o «Suscríbete a nuestra newsletter de marketing digital».
Además, un CTA relevante debe ser claro y específico. El usuario debe entender fácilmente qué acción debe realizar. Por ejemplo, en una página de producto de ecommerce, un excelente CTA es «Agregar al carrito».
✅ Ofrece una propuesta de valor
Es importante destacar los beneficios de realizar la acción que se solicita en el CTA, en lugar de solamente describir la acción en sí misma.
Por ejemplo, si el CTA es para descargar un ebook acerca de SEO, la propuesta de valor podría ser «Descarga nuestro ebook y aprende todo sobre SEO en solo 5 minutos».
Al crear un CTA con una propuesta de valor efectiva, consigues aumentar la posibilidad de que los usuarios realicen la acción solicitada.
Esto se debe a que la propuesta de valor les da una razón para hacerlo, ya que entienden qué beneficios obtendrán a cambio.
También, no olvides que para crear una propuesta de valor efectiva en el CTA, debes conocer bien a tu audiencia y comprender qué es lo que realmente valoran.
✅ Coloca tu CTA en el lugar correcto
Es importante colocar tu CTA en un lugar del sitio web donde los visitantes puedan verlo fácilmente. Por lo general, uno de los lugares más efectivos es en la parte superior de la página, ya que es la primera área que los visitantes ven.
También, se puede sumar otro CTA al final del contenido ya que si el usuario leyó hasta el final, posiblemente tenga interés en realizar la acción deseada.
En el caso de los ecommerce, los lugares más recomendados son:
- Página de inicio: Es la primera impresión que los visitantes tienen de tu sitio web, por lo que es importante colocar un CTA atractivo y relevante para motivarlos a descubrir tus páginas de productos.
- Páginas de categoría y productos: En estas páginas, es fundamental colocar botones de CTA cerca de cada producto, para que los visitantes puedan agregarlos fácilmente al carrito.
- Página de carrito de compra: Es esencial colocar un CTA claro y visible para ayudar a los usuarios a continuar el proceso de compra. Algunos ejemplos de CTA importantes que puedes incorporar son:
- «Continuar comprando»: Anima a los usuarios a seguir navegando en tu sitio web y a incorporar más productos a su carrito.
- «Finalizar compra»: Guía a los usuarios a terminar su compra.
- «Eliminar artículo»: Si el usuario desea eliminar un artículo de su carrito, este CTA lo facilita.
- «Agregar cupón»: Solo utilizarlo en caso de que ofrezcas descuentos.
- «Actualizar carrito»: Sirve para que el usuario pueda cambiar el n° de artículos en su carrito.
- Página de check-out: Ayudan a los usuarios a finalizar su compra. Por ejemplo, “pagar” o “realizar el pedido».
- Página de agradecimiento: Después de realizada la compra, puedes incorporar un CTA que redirija a la página de inicio u ofrecer un incentivo adicional para su próxima compra.
✅ Considera el diseño responsive
El diseño responsive para CTA (Call to Action) implica que estos elementos puedan ser visualizados de manera adecuada en cualquier pantalla de dispositivo móvil, tablet o computadora de escritorio.
Algunos aspectos a considerar en el diseño responsive es que los botones de llamado a la acción deben ser lo suficientemente grandes para que puedan ser tocados con facilidad en pantallas táctiles y que tienen que estar ubicados en lugares visibles y accesibles en todas las pantallas.
Este punto es fundamental para asegurar una experiencia de usuario satisfactoria y lograr mejores resultados en la estrategia de marketing digital.
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✅ Incorpora diseños y colores contrastantes
Tu CTA debe destacar en tu página web para que los visitantes no tengan que buscarlo. Para esto, puedes usar colores contrastantes, fuentes grandes y negritas.
✅ Usa lenguaje de urgencia
Esta técnica de persuasión consiste en crear una sensación de urgencia en el cliente potencial con el fin de hacerles sentir que deben actuar rápidamente para aprovechar una oferta o evitar perder una oportunidad.
Ejemplos de este tipo de lenguaje son frases como “oferta por tiempo limitado” o “últimas unidades disponibles”.
No obstante, esta técnica debe utilizarse de forma ética y responsable. Esto quiere decir que por ejemplo las ofertas y promociones deben ser reales y no solo buscar presionar a los usuarios para que realicen la acción deseada.
✅ Realiza pruebas A/B
Esta es una técnica muy útil para optimizar los CTA de tu sitio web ya que no todos los llamados a la acción son efectivos para todos los usuarios.
Por esta razón, es importante que pruebes distintos diseños y copias para ver cuál funciona mejor en tu audiencia. Algunos de los elementos que puedes probar son el diseño del botón, la ubicación en la página y el texto del CTA.
Para realizar las pruebas A/B, tienes que crear dos versiones diferentes del mismo CTA y mostrarlas a grupos de usuarios diferentes al mismo tiempo. Después de un período determinado, mides la tasa de conversión de cada versión y defines cuál fue la más efectiva.
Recuerda que es clave enfocarse en un solo elemento a la vez para obtener resultados claros y significativos.
✅ Mide y Optimiza
Medir los CTA es importante para determinar su efectividad y optimizar en consecuencia. Al medir los CTA, puedes obtener métricas valiosas como la tasa de conversión, la tasa de clics y el tiempo de permanencia en la página, lo que te brinda una mayor comprensión de cómo los usuarios interactúan con tu sitio web.
Asimismo, como mencionamos anteriormente, la medición de los CTA también te permite comparar distintas versiones de los mismos. Ya sea mediante pruebas A/B o solo realizando cambios y comparando las métricas antes y después, puedes determinar qué elementos específicos del CTA funcionan bien y cuáles debes mejorar.
📢 Conclusión
En resumen, optimizar los Call To Action puede marcar la diferencia en tu estrategia de marketing. Como hemos explicado, el CTA es fundamental en cualquier estrategia de Inbound Marketing ya que su objetivo es persuadir a los usuarios de realizar una acción deseada. Por ende, es un recurso clave en la tasa de conversión que tendrá tu sitio web.
Para crear un CTA efectivo es importante tener claro el objetivo, armar un llamado a la acción que sea relevante y sencillo de entender, ofrecer una propuesta de valor, ubicarlo en el lugar correcto, realizar pruebas A/B y medirlo constantemente. ¡Sigue estas recomendaciones y mejora tu tasa de conversión y ROAS! 🙌
Esperamos que te haya gustado el contenido. Si tienes alguna duda acerca de los Call to Action o quieres recibir asesoramiento profesional, puedes consultar con Caissa, nuestra Agencia de Google Ads 📲