Una de las estrategias más exitosas que podemos usar para aumentar el tráfico y el número de conversiones en nuestro sitio web es realizar campañas de remarketing.
Pero… ¿Qué es el remarketing?
Las campañas de remarketing están diseñadas para mostrar anuncios a clientes potenciales que visitaron con anterioridad tu sitio web o utilizaron tu aplicación móvil. Se trata de una técnica muy eficaz, que te permite mantenerte conectado con tu público objetivo y, al mismo tiempo, crear conciencia de marca, o cerrar una venta.
En este post, nos centraremos en cómo hacer que los clientes potenciales vuelvan a tu sitio web mediante estrategias de remarketing en Google Ads.
Vamos a repasar cómo configurar una campaña de remarketing en Google Ads y también, cómo aprovechar las diversas redes que ofrecen para lograr el máximo alcance a tu público objetivo.
¡Esperamos que disfrutes el contenido! Si tienes alguna duda con la implementación, o quieres recibir asesoramiento profesional puedes consultar con Caissa, nuestra Agencia de Google Ads.
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Tipos de campañas de remarketing
Dado que estamos hablando de remarketing mediante Google Ads, hay una amplia variedad de plataformas que puedes usar para llegar a tu audiencia a través de tus anuncios:
- YouTube
- Gmail
- Apps
- Red de Display
- Red de búsqueda (remarketing lists for search ads, RLSA)
Entender tus objetivos de remarketing
En general, hay 3 tipos de campañas de remarketing que puedes querer realizar:
- Campañas dirigidas a personas que no realizaron una determinada acción en una página: Por ejemplo, generar clientes potenciales a partir de aquellos que no se registraron en la página de destino.
- Campañas dirigidas a personas que llegaron a una determinada página dentro del proceso de compra, pero no concretaron la conversión: Por ejemplo, convertir a las personas que abandonan los carritos de compra.
- Campañas dirigidas a personas que no han visto una página que te gustaría que vieran: Por ejemplo, promoción de contenidos u otras páginas de tu sitio.
Es importante que sepas exactamente qué acción quieres que realice tu cliente potencial cuando se exponga a tu campaña de remarketing. Cuando lo sepas, podrás proceder a lo siguiente:
- Decidir qué páginas deben contener etiquetas de remarketing.
- Elegir una red y decidir cómo llegar al público objetivo.
- Comprender cómo crear anuncios adaptados a tu audiencia.
- Crear páginas personalizadas dedicadas a los usuarios a los que se dirige el remarketing.
Saber cómo abordar cada uno de estos detalles es esencial para conseguir resultados óptimos con tus campañas de remarketing.
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Creación de una lista de remarketing
La creación de una campaña de remarketing consta de dos partes:
- Crear una lista de remarketing
- Ejecutar una campaña dirigida a esa lista de remarketing.
En primer lugar, vamos a ver cómo crear una lista de remarketing:
- Ingresa a Google Ads y haz clic en “Biblioteca compartida”. Se encuentra en el panel superior dentro de Configuración.
- Elegí la opción Administrador de Públicos, hacé clic en el signo + y escoge entre las siguientes opciones:
- Visitantes del Sitio Web: usuarios que visitaron tu página web
- Usuarios de Aplicaciones: usuarios que descargaron tu app
- Usuarios de YouTube: usuarios que interactuaron con tu canal o videos de YouTube
- Lista de Clientes: consiste en subir tu propia lista de datos de clientes. Ej. los correos de los usuarios que obtuviste mediante tus campañas de Email Marketing.
- Centrándonos en los visitantes del sitio web, una vez que presionas dicha opción, debes ingresar un nombre descriptivo para tu lista de remarketing (recuerda que para que la lista funcione, deben estar las etiquetas instaladas).
- Luego, en la opción “Miembros de la lista”, seleccionas el tipo de visitante con el que deseas crear tu segmento.
- A continuación, en “Página Visitada” colocas reglas para la página web en la que querés recopilar información.
- En opciones de “Llenado Previo” podes elegir si empezar completando el segmento con usuarios que hayan cumplido las reglas en los últimos 30 días o comenzar con uno vacío.
- También, en “Duración de la membresía”, tienes que definir cuánto tiempo quieres que un usuario permanezca en tu lista.
- Finalmente, presiona en “Crear Segmento”
En los casos de Usuarios de Aplicaciones y de YouTube, la forma de crear la lista es similar a la explicada anteriormente.
Pero, en el caso de la lista de clientes, además de colocar el nombre del segmento, hay que elegir el tipo de datos (si son email, ID de usuarios o de dispositivos móviles) y subir la lista a Google Ads en Formato CSV.
Configuración de una Campaña de Remarketing
Si deseas configurar una campaña de remarketing en la Red de Display, realiza el proceso de configuración normal para dicha campaña. Y luego, cuando llegues a Segmentación, haz clic en “Agregar Segmentación” y elegí “Segmentos del Público”.
Allí, se desplegará un cuadro donde podrás buscar el segmento de audiencia que creaste ingresando su nombre. Una vez hecho esto, creas el anuncio como en cualquier otra campaña de Display y publicás.
En el caso de una campaña de remarketing en YouTube, el proceso es ligeramente diferente:
- Empezás creando la campaña, elegís el objetivo, el tipo (video) y el nombre.
- Luego, continúas colocando la estrategia de ofertas, presupuesto, fechas, ubicaciones e idiomas.
- Cuando llegás al grupo de anuncios, abrí la opción “Agregue un público”, elegí “Público Nuevo” y se desplegará un cuadro donde podrás buscar el segmento de audiencia que creaste.
- Una vez realizados los pasos mencionados, armás el anuncio y publicás la campaña.
Por último, las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) permiten que tus anuncios de Search solo se activen si un usuario que está en tu lista de remarketing, está buscando con las palabras clave por las que estás haciendo una oferta.
Para configurar los RLSA tenés que seguir el proceso normal de configuración de campañas de Search y cuando llegás a “Segmentos del Público”, hacer clic y en el buscador de la lista que se despliega, escribir el nombre de tu segmento de audiencia.
Una vez hecho esto, continúas colocando las palabras clave, creando el anuncio y poniendo el presupuesto. Y finalmente, publicás la campaña.
Conclusión
El Remarketing es una de las campañas más importantes que podemos hacer en Google Ads. Entre sus principales beneficios, nos permite recuperar usuarios y concretar conversiones con mayor facilidad, además de otras cosas, como mejorar el branding de nuestra empresa.
Además, Google Ads nos ofrece un amplio abanico de opciones para ejecutar este tipo de campañas. Podemos escoger entre visitantes al sitio web, usuarios que hayan interactuado con nuestros videos en YouTube, personas que hayan descargado nuestra app e incluso, subir nuestra propia lista de datos.
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